Klientov Všeobecnej zdravotnej poisťovne v týchto hodinách zaskočili problémy s elektronickými službami. Najväčšia zdravotná poisťovňa na Slovensku upozornila, že pre neplánovaný výpadok na strane dodávateľa došlo k obmedzeniu viacerých dôležitých systémov.
Nejde pritom len o jednu službu. Výpadok sa dotkol hneď viacerých elektronických nástrojov, ktoré poistenci využívajú pri každodennej komunikácii s poisťovňou.
Obmedzená aplikácia, ePobočka aj eRecept
Na vzniknutú situáciu upozornila hovorkyňa VšZP Danka Capáková. Tá priblížila, že problém nevznikol priamo v poisťovni, ale na strane externého dodávateľa.
„Z tohto dôvodu je aktuálne obmedzené fungovanie mobilnej aplikácie, ePobočky a eReceptu,“ spresnila hovorkyňa.
Práve tieto služby pritom patria medzi najvyužívanejšie elektronické kanály poisťovne. Pre mnohých poistencov tak môže ísť o citeľné obmedzenie.
Na odstránení poruchy pracujú
Poisťovňa zároveň ubezpečila, že problém sa už rieši a dodávateľ intenzívne pracuje na odstránení poruchy.
„Za komplikácie spôsobené obmedzením niektorých služieb sa poisťovňa ospravedlňuje,“ uviedla hovorkyňa.
Podľa VšZP by mali byť všetky služby v krátkom čase opäť kompletne dostupné. Dovtedy však musia klienti počítať s tým, že niektoré elektronické funkcie môžu byť dočasne nedostupné alebo obmedzené.
Diskusia
Napíšte kultivovaný komentár, podeľte sa o názor alebo doplňte informáciu k téme.