Manželia začali okamžite prehľadávať odpadky a zbierať útržky. Podarilo sa im nájsť čiarový kód a väčšinu tiketu poskladať. S nádejou sa vybrali do stávkovej kancelárie.
Tam však narazili. Zamestnanci im oznámili, že poškodený tiket je neplatný a výhru nie je možné vyplatiť. Nepomohla ani sťažnosť zaslaná na centrálu spoločnosti.
Situáciu ešte viac zdramatizovalo to, že muž si tiket medzičasom nahral do mobilnej aplikácie, kde mu systém automaticky potvrdil výhru 2 600 eur.
Rozhodujúci je originál
Z centrály napokon prišlo jasné stanovisko: bez predloženia originálnej, nepoškodenej stávky nie je možné výhru vyplatiť. Digitálne potvrdenie ani poskladané útržky nestačili.
Ako určitú formu kompenzácie pripísala spoločnosť mužovi na hráčsky účet milión vernostných bodov. Reálnu finančnú stratu to však nenahradí.
Prípad je tvrdou pripomienkou, že pri hazardných hrách rozhodujú detaily – a že unáhlené rozhodnutie môže stáť tisíce eur.
ZDROJ: PRIMACNN
Diskusia
Napíšte kultivovaný komentár, podeľte sa o názor alebo doplňte informáciu k téme.